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Informes de fallas basados en la web y resolución de problemas

XFRACAS es un Sistema de Informes de Fallas, Análisis y Acción Correctiva (FRACAS) [EN] altamente configurable y basado en la web. Dependiendo de cómo configure su implementación, esto puede incluir informes de incident/falla, análisis de fallas en piezas devueltas, seguimiento de partes para sistemas serializados, análisis de causa raíz, resolución de problemas basada en equipos y seguimiento de la finalización de acciones asignadas.

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  • Acceso web sencillo para colaboración e implementación a través de múltiples sitios, proveedores y clientes
  • Altamente configurable para adaptarse a los procesos específicos de su organización
  • Flexible, escalable y capaz de crecer según sus necesidades
  • Resuelve de manera innovadora la brecha entre abordar las fallas individuales y gestionar los esfuerzos para comprender, contener y resolver los problemas subyacentes
  • Simplifica las actividades de informes de incidentes y resolución de problemas
  • Captura datos para fiabilidad, calidad, seguridad, gestión de riesgos y otros análisis
  • Desarrolla una "base de conocimiento" de lecciones aprendidas que se pueden compartir en toda la organización
  • Proporciona un sistema de ciclo cerrado para la gestión de acciones correctivas
  • Contribuye a las mejoras de diseño, el lanzamiento más rápida del producto, un servicio mejor y una satisfacción mayor del cliente

Características del Producto

XFRACAS se puede implementar con una sola entidad (donde todos los usuarios comparten los mismos datos y configuraciones de configuración) o con múltiples entidades (donde diferentes unidades de negocios tienen sus propias configuraciones, datos y permisos). Usted puede: 

  • Activar o desactivar funciones
  • Configurar campos y preferencias incorporados
  • Crea tus propios campos personalizados
  • Definir grupos de seguridad para diferentes niveles de acceso 

El Servicio Go-Live [EN] opcional incluye una visita in situ de un especialista en implementación de XFRACAS, capacitación para hasta 10 "usuarios avanzados" y asistencia para configurar su implementación para satisfacer sus procesos y necesidades particulares.

 

Para cada usuario, la página de inicio de XFRACAS proporciona una vista personalizable y rápida de todos los problemas que necesita para trabajar, como por ejemplo: 

  • Acciones que necesita completar
  • Incidentes, problemas o proyectos en los que necesita trabajar
  • Informes que usa con frecuencia
  • Anuncios y enlaces globales o locales

En XFRACAS, cada "incidente" trata con una sola instancia de una falla, sugerencia u otro evento para que pueda rastrear cómo se trató y capturar detalles suficientes para la confiabilidad y los análisis relacionados.

  • Describir completamente el incidente y vincular o adjuntar archivos relevantes
  • Identificar la(s) parte(s) responsable(s) y notificar a los propietarios
  • Registrar el tiempo/uso de operación cuando ocurrió la falla
  • Asignar la responsabilidad de acciones específicas y rastrear su finalización

Si las piezas son removidas/reemplazadas y devueltas para un análisis de fallas más profundo, XFRACAS puede capturar detalles adicionales, como el número RMA, número de orden de venta o número de orden de trabajo, resultados de la inspección visual y análisis detallado, historial de fallas o datos del sensor u otros resultados de prueba.

Si está rastreando sistemas específicos por número de serie/TAG, XFRACAS puede capturar una historia detallada de cada equipo, como por ejemplo:

  • Detalles de instalación
  • Incidentes reportados
  • Tiempo de operación o uso
  • Configuración exacta del sistema mientras las piezas se reparan y reemplazan con el tiempo
  • Estado actual del sistema (operando, esperando parte)

A lo largo de XFRACAS, puede asignar acciones a los usuarios del sistema y realizar un seguimiento del progreso y finalización.

  • Describir completamente la asignación y vincular o adjuntar archivos relevantes
  • Notificaciones automáticas por correo electrónico para la persona responsable y otros usuarios que necesitan seguir o aprobar acciones tomadas
  • Informes y gráficos para seguir el progreso y finalización

En XFRACAS, un "problema" es un asunto mayor que puede requerir un enfoque de equipo para comprender la causa raíz e implementar mejoras que evitarán problemas similares en el futuro.

  • Use cualquier método de 4 a 8 pasos (8 Disciplinas, Six Sigma DMAIC, DCOV, CAPA)
  • Describa completamente el problema y enlace o adjunte archivos relevantes
  • Enlace a todos los informes de incidentes relacionados
  • Captura los resultados del análisis de causa raíz
  • Asignar la responsabilidad de acciones específicas y rastrear su finalización
  • Seguir la revisión y aprobación por una Junta de Revisión de Fallas (FRB)

En XFRACAS, un "proyecto" agrupa múltiples problemas juntos y proporciona acceso rápido a estadísticas de alto nivel para todos los incidentes y problemas asociados, tales como:
  • ¿Cuántos problemas están abiertos/cerrados?
  • ¿Cuánto tiempo ha estado cada problema en el sistema?
  • ¿Cuál es el estado de los problemas abiertos?

XFRACAS proporciona una gran selección de informes "estándar," así como un Generador de Informes flexible para crear sus propios informes personalizados o ejecutar instrucciones SQL personalizadas. Los resultados tabulares se muestran directamente en el navegador web, donde es fácil:

  • Filtrar y ordenar dentro de los resultados
  • Exportar a *.xlsx, *.rtf, *.csv, *.pdf
  • Enlazar, "mirar" y compartir con otros usuarios

XFRACAS proporciona herramientas integradas para crear gráficos para cualquier conjunto de resultados.
  • Gráficos de barras, gráficos circulares, gráficos de áreas, gráficos de pasos, gráficos de dispersión y líneas
  • Altamente personalizable
  • Capacidad completa de desglose
  • Tableros configurables

Para un resultado aún más personalizado, puede:
  • Mandar resultados a XML, que se pueden usar como fuente de datos basada en la web en una variedad de herramientas de informes de terceros (p. ej., Obtener Datos Externos> Desde la Característica Web en Microsoft Excel)
  • Definir sus propias hojas de estilo XSLT (Transformaciones de Lenguaje de Hojas de Estilo Extensibles)

El proceso de informe de incidentes en XFRACAS puede dar como resultado datos limpios y utilizables para el análisis de confiabilidad en Weibull++/ALTA and RGA.

Si la entrada de datos se basa en sistemas completamente serializados, puede extraer datos completos de tiempo a falla y suspensión por sistema, subsistema y componente.

Cuando su organización utiliza XFMEA, RCM++ or RBI para modos de falla y análisis de efectos (AMFE), usted puede:

  • Sincronizar las configuraciones genéricas del sistema ("listas de materiales")
  • Usar un AMFE para definir los modos de falla que se pueden asignar a incidentes, problemas o informes de análisis de fallas en XFRACAS; o usar modos de falla definidos en XFRACAS como entrada a un AMFE
  • Usar la cantidad de incidentes, problemas o informes de análisis de fallas en XFRACAS como entrada para calcular los RPN en un AMFE

XFRACAS usa XML para importar o exportar datos a otros sistemas externos, como un sistema de manejo de activos o un sistema de seguimiento de órdenes de trabajo.

XFRACAS incluye un servicio de Windows que se ejecuta en el servidor web y se puede configurar para importar automáticamente archivos XML de forma programada. Alternativamente, puede desarrollar su propia aplicación personalizada para extraer datos en el formato requerido y usar el servicio web XFRACAS para desencadenar las importaciones.

Para los datos de la "lista de materiales," XFRACAS también admite la importación a través de la plantilla Excel (*.xlsx) o se sincroniza con las jerarquías del sistema en XFMEA, RCM++ o RBI.

Synthesis Enterprise Portal (SEP) proporciona acceso basado en la web al análisis clave y detalles de manejo de proyectos de aplicaciones de escritorio ReliaSoft como Weibull ++, ALTA, RGA, Xfmea y BlockSim, así como las acciones e incidentes de XFRACAS que son relevantes para cada usuario. 

SEP también proporciona una forma de compartir datos y resultados seleccionados con clientes y proveedores que no tienen acceso directo a su implementación de XFRACAS.

Ya sea que tenga 15 usuarios o 15,000 usuarios, XFRACAS es escalable y fácil de distribuir sin necesidad de instalar un software cliente para cada usuario. Su equipo puede acceder al sitio con sus navegadores web preferidos (como Internet Explorer, Chrome, Firefox o Safari) desde una variedad de aparatos (computadora portátil, tableta, etc.).

El sitio web puede ser público o privado, cifrado o no cifrado, mediante la autenticación de Windows o el inicio de sesión único (SSO).

Si planea alojar la base de datos y el sitio web en el mismo servidor, necesitará:

  • Windows 2008 R2 o posterior
  • .NET 4.6
  • IIS con soporte para servir ASP.NET
  • SQL Server (2008 o posterior) u Oracle (10g o más reciente)

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