トランスデューサー、計器、DAQ

HBKは、大規模プロジェクトにおける機器のインストールと試運転、機器の校正とメンテナンスチェックを伴う訪問サポートを提供します。

HBKのサービスプログラムの一環として、大規模なプロジェクトにおける機器のインストールと試運転に関する現場サポート、機器の校正とメンテナンスチェックを伴う定期的な現地訪問を提供しています。通常、往復輸送が容易な標準的な機器は、修理のために地域のサービスセンターに送られます。

修理

純正メーカー純正スペアパーツ

機器、DAQシステム、その他の測定機器の修理はHBKサービスセンターで行っています。製品は純正スペアパーツで修理し、製品に精通した熟練技術者が修理します。

ダウンタイム短縮のためのローカルサービス

最良のターンアラウンドタイム（TAT）を確保するために、HBKは機器の修理を現地のセンターで行うことを目指しています。TATを短縮する別の方法として、HBKは修理可能な製品の多くについて、修理価格を固定しています。この方法では、調査、見積り、お客様からの注文承認に余分な時間をかけることなく、製品を修理します。

延長保証とHBK保証サービス契約による迅速なサービス

新製品は2年間の標準保証付きでお届けします。標準保証を超える延長保証を購入することも可能です。延長保証契約を参照してください。

定期的に校正を行っている製品については、校正契約を締結することで保証期間の延長をさらに行うことも可能です。HBK保証契約で校正された機器は、使用年数が10年未満であれば保証の対象となります。

HBKでは、生産終了製品の修理サービスを最終注文日から最低5年間維持しています。

HBKの製品ラインアップの一部は、性質上、修理不可能です。それらの商品については、HBKが新品の下取りを割引価格で提供しています。

インストール

HBKは、ダウンタイムを最小限に抑え、機器の寿命を最大化し、計画外の修理コストを回避するように設計されたメンテナンスおよび修理サービスを含む、リモートおよび現場の両方で、あらゆるインストールを提供します。

熟練したプロジェクトエンジニアやアプリケーションスペシャリストが実施するインストールにより、お客様のシステムが仕様どおりに動作していることを確認します。

これらのインストールサービスには、

すべての部品と製品が納入されていることの確認 – ソリューションが完成し、インストール可能な状態にあること
ソリューションのインストール – トランスデュースから始め、データベース管理機能を備えたソフトウェアを含むDAQシステム
SAT – サイドアクセプタンス試験により、システムが期待通りに稼働し、正常に機能することを確認
トレーニング&ノウハウ移転。

インストールと製品トレーニングを組み合わせることにより、お客様の機器に可能な限り最高の価値を提供し続けることも可能です。このノウハウの移転により、ソリューションや製品を最も効率的に利用し、日々の仕事をサポートすることが可能になります。さらに、当社のアプリケーションスペシャリスト/またはHBKアカデミーは、多くの異なるトピックに関する一連のフォローアップトレーニングを提供し、知識の維持だけでなく、拡張まで確実に行えるようにしています。

トラブルシューティング

また、HBKは、システム/ソリューションに関する特別な要件、質問、さらには問題が発生した場合に、お客様をサポートするトラブルシューティングの可能性を提供します。これは、状況に応じてリモートまたは現場内の両方で行うことができます。このトラブルシューティングは、ソリューションだけでなく、ITやデータマネジメントなどの周辺部品についても深い知識を持つアプリケーションスペシャリストが行います。すべての問題/課題を確実に発見し、問題を解決するか、システムのプロセス/ワークフロー/使用を改善して効率をゲインするかのいずれかを提案できるようにすることを目的としています。

トラブルシューティングには、次のようなものがあります。

PCへのリモートアクセス（MS Teams、TeamViewer）により、潜在的な問題を理解し再現
アプリケーション/ソリューションに関するご質問への回答
更新された要求事項（標準など）を満たす新しい作業手順の実施を支援
特殊なトピックに関する追加トレーニング（理論または実践）
コンサルティングサービス – 収集したデータの分析と解釈のサポートを含む測定のガイド
要件を証明するフィージビリティスタディは、コンセプト/ソリューションでカバーできます。

サービス契約とメンテナンスプランのメリット

一方の現場でシステムソリューションを最も効率的な方法で使用でき、他方の現場でも計画外のダウンタイムを回避できるため、生産性を最大化
振動試験システムを十分に維持することで、テスト品質を向上これにより、最新の関連標準に従うことを含む、すべてのテスト、データ、および結果の一貫性と品質が保証されます。
年間サポート・メンテナンス契約を締結することで、ソリューションが最新の標準に従って最新の状態を維持
年間支出を把握して運用コストを管理
工場で訓練を受けたサービスマンを活用し、HBK機器に関する豊富なトレーニングと長年の実地経験により、業界最高レベルの能力を提供
リモートメンテナンスとサポート – PC画面を共有することで、より迅速に解決策につながります。そのため、MS TeamsやTeamViewerなどのツールを使用しています。
追加のオペレータートレーニングにアクセスして、スタッフを常に最新の状態に保ち、機器が適切かつ安全に使用されるようにします。アプリケーションスペシャリスト/ HBKアカデミーでは、理論的および実践的な観点から、当社のすべてのソリューションと製品に関する幅広いトレーニングを提供しています。

当然、システムの保守や保守も必要に応じて購入できます。詳しくは HBK担当者 にお問い合わせください。