“Pretendemos atingir zero defeitos durante a produção. Este é o motivo por que todo o processo de desenvolvimento do produto, engenharia e teste são definidos de forma precisa. Se as falhas acontecem no processo de desenvolvimento, os custos podem aumentar rapidamente. Não tem problemas na fase de engenharia, mas os custos de corrigir os erros no projeto que descobrimos no protótipo antes dos testes práticos podem aumentar a um nível considerável.”Mark Janssen, líder do teste de confiabilidade da Hyster
“Intencionamente usamos todas as instalações para teste e medição. Desta forma, P&D recebe enormes quantidades de dados para validar o projeto e monitorar o desempenho na prática, Se precisarmos de informações do ponto de vista da P&D, coletamos de todas as formas que podemos. Podemos até mesmo desmontar sistemas de empilhadeiras em uso, incluindo itens como motor e sistemas hidráulico e de freios para ver como tem durado e como o desgaste ocorre. Se desejarmos desenvolver um novo modelo para um cliente, podemos usar os dados do cliente para o desenvolvimento de novas aplicações e os dados nos ajudam a simular as condições ideais de testes.”Mark Janssen
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